Aviso de Privacidad

Tu privacidad es
nuestra prioridad

En Dulces Americanos creemos que tus datos te pertenecen a ti. Este aviso explica de forma clara y sencilla cómo los cuidamos.

Sin venta de datos

Jamás vendemos ni rentamos tu información a terceros.

Sin spam

Solo te escribimos si tú nos lo pides o tu pedido lo requiere.

Borra cuando quieras

Elimina tu cuenta y datos en cualquier momento, sin preguntas.

Tú tienes el control

Accede, corrige o limita el uso de tu información cuando gustes.

1. Quiénes somos

Dulces Americanos es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Operamos desde México y nos comprometemos a cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Puedes contactarnos directamente a través de los canales indicados al final de este documento para cualquier duda o solicitud relacionada con tu privacidad.

2. Datos que recopilamos

Solo recopilamos lo estrictamente necesario para procesar y entregar tu pedido:

Nombre completo para identificar tu pedido

Dirección de entrega para enviarte tu orden

Teléfono o WhatsApp para avisarte sobre tu envío

Correo electrónico solo si lo proporcionas voluntariamente

Información de pago, procesada de forma segura y cifrada — nosotros nunca vemos ni guardamos tu número de tarjeta

No recopilamos datos sensibles. Nunca te pediremos información como CURP, datos biométricos, opiniones políticas, creencias religiosas ni información de salud.

3. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos únicamente para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para darte el servicio:

Procesar y confirmar tu pedido

Coordinar la entrega de tus dulces

Enviarte actualizaciones sobre el estatus de tu envío

Atender aclaraciones, cambios o devoluciones

Cumplir obligaciones fiscales y legales

Finalidades secundarias — solo si tú lo aceptas expresamente:

Envío de promociones o newsletter — no lo hacemos sin tu autorización

Encuestas de satisfacción — opcionales, nunca obligatorias

4. Lo que nunca haremos

Vender, rentar o compartir tus datos con terceros para fines comerciales

Usar tu información para fines distintos a los descritos en este aviso

Enviarte publicidad sin tu consentimiento previo

Transferir tus datos a países sin niveles adecuados de protección

Conservar tus datos más tiempo del necesario para los fines declarados

5. Tus derechos — y cómo ejercerlos

Como titular de tus datos, tienes derechos que puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita y sin burocracia. Respondemos en un máximo de 3 días hábiles.

AccesoSolicita en cualquier momento una copia de todos los datos que tenemos sobre ti.

RectificaciónCorrije cualquier dato incorrecto, incompleto o desactualizado.

CancelaciónPide que eliminemos tu información de nuestros sistemas. Lo hacemos sin costo y sin preguntas innecesarias.

OposiciónOponte al uso de tus datos para cualquier finalidad secundaria como promociones o encuestas, en cualquier momento.

Limitación del usoPuedes pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos mientras resolvemos cualquier controversia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente escríbenos por WhatsApp o al correo indicado al final de este aviso. No necesitas ningún formato especial ni justificar tu solicitud.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestra tienda puede utilizar cookies técnicas para que funcione correctamente, como recordar tu carrito de compras. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos tu comportamiento de navegación con redes de publicidad.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies en cualquier momento. Si lo haces, algunas funciones de la tienda podrían verse limitadas, pero nunca perderás tu historial de pedidos.

7. Cómo protegemos tus datos

Conexión cifrada con SSL/HTTPS en toda la tienda

Pagos procesados por plataformas certificadas con estándar PCI-DSS

Acceso restringido a tu información — solo personal autorizado puede verla

No almacenamos datos de tarjeta — el procesador de pagos los maneja directamente

8. Cambios a este aviso

Si realizamos cambios importantes a este aviso de privacidad, te lo notificaremos de forma visible en la tienda o directamente por el medio de contacto que nos hayas proporcionado, antes de que los cambios entren en vigor. No aplicaremos cambios retroactivos que afecten negativamente el tratamiento de tus datos actuales.

9. Contacto y dudas

Para cualquier solicitud relacionada con tu privacidad, preguntas sobre este aviso o para ejercer tus derechos ARCO, contáctanos por cualquiera de estos medios:

WhatsApp — respuesta en menos de 24 horas en días hábiles

Correo electrónico: contacto@dulcesamericanos.com.mx

Tiempo de respuesta máximo: 3 días hábiles